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3月13日
2023年陜西消費環(huán)境指數(shù)報告出爐
記者從市市場監(jiān)管局獲悉
漢中市消費環(huán)境總指數(shù)排名全省第三
這是我市連續(xù)4年躋身
全省消費環(huán)境總指數(shù)測評優(yōu)秀行列
消費者滿意度是衡量一個城市消費形象的核心支撐,體現(xiàn)了城市的軟實力和消費環(huán)境的口碑。記者采訪中獲悉,近年來,我市以“讓消費者更加滿意”為出發(fā)點和落腳點,通過完善工作機制、暢通維權(quán)渠道、優(yōu)化消費環(huán)境、擴大宣傳教育,全力推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè),全方位維護(hù)消費者合法權(quán)益,不斷釋放消費潛力,助力漢中高質(zhì)量發(fā)展。
全力保障投訴舉報渠道暢通
全市各級市場監(jiān)管部門同向發(fā)力,用心用力解決好消費者反映的訴求。通過12315熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺,“7×24小時”為公眾提供投訴舉報受理及市監(jiān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),2023年受理消費者投訴舉報24333件,為消費者挽回經(jīng)濟損失2410萬元。
嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為
去年,我市深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動,常態(tài)化開展重點產(chǎn)品、重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域?qū)m椪?,市場監(jiān)管系統(tǒng)累計查辦各類案件1752件,向公安機關(guān)移送涉刑案件30件。開展全市幼兒園退還停課保教費督查行動,共計退費3000余萬元;責(zé)令相關(guān)轉(zhuǎn)供電主體退還多收取電費125萬元。審查清理涉及公平競爭的政策措施305件,修訂1件、廢止4件。
扎實開展放心消費創(chuàng)建工作
制定《漢中市消費投訴信息公示暫行辦法》和實施方案,工作填補了全省的空白。全力推進(jìn)放心消費示范商圈創(chuàng)建工作,公示4批191家企業(yè)、市場,共2000多戶“線下無理由退貨承諾單位”。截至2023年底,全市各級放心消費示范單位達(dá)790家,較2022年底新增130余家。
著力加強放心消費宣傳引導(dǎo)
各級市場監(jiān)管部門以“3·15”國際消費者權(quán)益日為重點,開展系列主題宣傳活動。采取線上線下互動、市縣區(qū)聯(lián)動等方式,在“兩微一端”設(shè)立“3·15”專欄,推出典型案例、消費提示等,強化宣傳力度,營造了放心消費的濃厚氛圍。舉辦第三屆漢中市放心消費購物節(jié),組織72戶市、縣區(qū)放心消費示范單位和名優(yōu)商品參展,搭建了以節(jié)聚商、以商興市、以市惠民的新平臺,共享了創(chuàng)建紅利。
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